📌 Términos de uso
Última actualización: 2026-02-01
Al acceder o utilizar eSIM-Network, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el servicio.
- Elegibilidad: debes tener capacidad legal para contratar.
- Uso aceptable: prohibido abuso, fraude, ingeniería inversa, o uso que afecte la plataforma.
- Disponibilidad: el servicio puede variar por país, cobertura y operador.
- Modificaciones: podemos actualizar estas políticas y publicar la nueva versión.
🔒 Política de privacidad
Explica cómo recopilamos y usamos datos para operar la plataforma (registro, soporte, prevención de fraude y mejora del servicio).
- Datos de cuenta: nombre, correo, credenciales y datos necesarios para operar.
- Datos transaccionales: referencias de pago/orden (sin exponer datos sensibles de tarjeta).
- Soporte: comunicaciones con soporte y registros técnicos asociados.
- Derechos: solicitar acceso, corrección o eliminación cuando aplique.
↩️ Reembolsos
En productos digitales (como eSIM) pueden aplicar restricciones según estado de activación/consumo. Esta sección define criterios generales.
- Elegibilidad: puede depender de si el QR fue activado o si hubo consumo.
- Tiempo: solicitudes dentro del período publicado en la plataforma o la orden.
- Proceso: se evalúa el caso y se informa el resultado por correo.
Recomendación operativa: define aquí el plazo exacto (ej. 7/14 días) y condiciones por tipo de plan.
💳 Pagos y facturación
Los pagos se procesan mediante proveedores autorizados. La plataforma registra la orden y su estado (pagada, pendiente, reembolsada).
- Moneda y cargos: pueden variar por país y método de pago.
- Confirmación: se emite confirmación por correo o dentro del panel.
- Contracargos: se investigan y pueden implicar suspensión si hay abuso.
📲 Activación eSIM
La instalación/activación depende de compatibilidad del dispositivo y reglas del operador. Sugerimos verificar compatibilidad antes de comprar.
- Compatibilidad: requiere dispositivo con soporte eSIM.
- Instalación: usualmente escaneando QR desde ajustes del teléfono.
- Recomendación: instalar antes del viaje y activar al llegar (según plan).
🛡️ Seguridad
Implementamos medidas técnicas para proteger cuentas y transacciones. El usuario debe mantener su acceso seguro.
- Cuenta: usa contraseña robusta y no compartas credenciales.
- Prevención de fraude: podemos bloquear accesos sospechosos y solicitar verificación.
- Reportes: si detectas actividad no autorizada, contáctanos de inmediato.
📩 Contacto y solicitudes
Para solicitudes relacionadas con privacidad, reembolsos o soporte, escríbenos e incluye tu correo de cuenta y número de orden (si aplica).
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Este documento es informativo y puede ser actualizado. Conserva la versión: 2026-02-01.